Terma dan Syarat 9winbox — Panduan Pengguna Platform Malaysia

01 Penerimaan Terma Penggunaan

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "Pemain") dan 9winbox ("Platform", "Kami"). Dokumen ini mengawal semua aspek penggunaan platform, termasuk akses kepada permainan, pengurusan akaun, transaksi kewangan dan semua perkhidmatan berkaitan.

Dengan mengakses laman web 9winbox, mendaftar akaun, membuat deposit atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan terma ini. Persetujuan ini berkuat kuasa sepenuhnya dari saat anda mula menggunakan platform.

02 Kelayakan Akaun & Had Umur

Penggunaan platform 9winbox adalah terhad kepada individu yang memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut. Kami berhak untuk meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa dan menutup akaun sekiranya syarat ini tidak dipenuhi.

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran akaun.
• Merupakan individu yang membuat akaun bagi pihak diri sendiri — akaun korporat atau akaun bagi pihak orang lain tidak dibenarkan.
• Tidak berada dalam senarai orang yang dilarang menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian di bidang kuasa anda.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak menjadi pekerja, rakan kongsi atau ahli keluarga terdekat pekerja 9winbox.

9winbox mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap perjudian bawah umur. Sebarang akaun yang disahkan dimiliki oleh individu bawah 18 tahun akan ditutup serta-merta dan semua dana akan dibekukan sementara siasatan dijalankan.

03 Pendaftaran Akaun & Pengesahan KYC

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di 9winbox. Pendaftaran akaun berganda adalah pelanggaran serius terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta pemangkasan baki tanpa notis awal.

Proses Know Your Customer (KYC) adalah sebahagian daripada prosedur pendaftaran dan pengesahan berterusan kami. Anda dikehendaki untuk menyediakan:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah dan terkini.
• Bukti alamat kediaman semasa — bil utiliti atau penyata bank yang dikeluarkan dalam tempoh 3 bulan.
• Maklumat akaun bank atau dompet e-wang yang akan digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Selfie memegang kad pengenalan apabila diminta oleh pasukan pematuhan kami.

Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti tepat, lengkap dan terkini. Pengguna bertanggungjawab untuk mengemaskini maklumat peribadi mereka sekiranya berlaku sebarang perubahan. Memberikan maklumat palsu atau menyesatkan adalah pelanggaran serius yang boleh menyebabkan akaun ditutup tanpa bayaran balik.

04 Deposit & Pengeluaran Dana

9winbox menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay serta pindahan bank melalui Maybank, CIMB, Public Bank dan RHB. Semua transaksi kewangan tertakluk kepada had minimum dan maksimum yang ditetapkan.

• Deposit minimum: RM 20 setiap transaksi.
• Pengeluaran minimum: RM 50 setiap permintaan.
• Pemprosesan pengeluaran: 15 minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah pembayaran dan keperluan pengesahan.
• Semua deposit dan pengeluaran mesti menggunakan akaun yang telah disahkan atas nama pemain yang sama — tidak dibenarkan menggunakan akaun pihak ketiga.
• Sebarang percubaan untuk memproses pengeluaran melalui kaedah berbeza daripada yang digunakan untuk deposit memerlukan pengesahan tambahan.

9winbox berhak untuk menangguhkan atau menahan pengeluaran bagi tujuan pengesahan keselamatan. Ini termasuk semakan aktiviti akaun yang mencurigakan, keperluan KYC yang belum diselesaikan atau jika terdapat tanda-tanda penipuan. Proses ini biasanya mengambil masa tidak lebih daripada 5 hari bekerja.

05 Bonus, Promosi & Syarat Pertaruhan

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh 9winbox tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirements) yang ditetapkan secara khusus bagi setiap tawaran. Pemain mesti memenuhi syarat pertaruhan sebelum mana-mana bonus atau kemenangan berkaitan bonus boleh ditukarkan kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.

• Syarat pertaruhan bonus alu-aluan adalah sebanyak 25x jumlah bonus yang diterima melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus mesti digunakan dalam tempoh 7 hari kalendar dari tarikh bonus dikreditkan ke akaun.
• Sesetengah permainan mungkin tidak layak untuk memenuhi syarat pertaruhan bonus — semak halaman Promosi untuk senarai permainan yang layak.
• Hanya satu bonus boleh diaktifkan pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• 9winbox berhak untuk membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah atau menyalahi peraturan.

06 Peraturan Permainan & Integriti

Semua permainan di 9winbox dijalankan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diperakui oleh badan pengaudit bebas. Ini memastikan setiap pusingan permainan adalah adil, rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak — termasuk 9winbox sendiri.

Pemain bertanggungjawab untuk memastikan mereka memahami peraturan setiap permainan sebelum mula bermain. 9winbox tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berlaku akibat salah faham terhadap peraturan permainan.

• Penggunaan perisian automasi, bot atau sebarang alatan yang membantu dalam permainan adalah dilarang sepenuhnya.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat perisian atau kelemahan sistem mesti dilaporkan kepada sokongan kami dengan segera.
• Kemenangan yang diperoleh melalui eksploitasi pepijat tidak akan dibayar dan akaun berkenaan akan disiasat.
• 9winbox berhak untuk membatalkan sebarang transaksi permainan yang berlaku semasa gangguan teknikal yang mempengaruhi keputusan permainan.

07 Keselamatan Akaun & Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. 9winbox tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, sembang langsung atau kaedah komunikasi lain.

• Gunakan kata laluan yang kuat — sekurang-kurangnya 8 aksara dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
• Log keluar daripada akaun selepas setiap sesi, terutamanya apabila menggunakan peranti awam atau dikongsi.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan melalui tetapan akaun.
• Sebarang aktiviti mencurigakan atau akses tanpa kebenaran mesti dilaporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera.

9winbox tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada pendedahan maklumat log masuk oleh pengguna sendiri. Walau bagaimanapun, kami akan membantu siasatan sepenuhnya sekiranya berlaku pelanggaran keselamatan yang disahkan.

08 Tingkah Laku Pemain Yang Diterima

9winbox mengharapkan semua pemain untuk berinteraksi dengan platform dan pengguna lain dengan cara yang sopan dan bertanggungjawab. Tingkah laku berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun:

• Penipuan, kolusi, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti jenayah kewangan.
• Penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan kelebihan dalam promosi atau permainan.
• Bahasa atau tingkah laku yang bersifat mengancam, menghina atau menyinggung dalam saluran komunikasi platform.
• Percubaan untuk menggodam, menyerang atau mengganggu infrastruktur teknikal 9winbox.
• Berkongsi atau menjual akaun kepada pihak ketiga.

09 Penutupan & Penggantungan Akaun

Pemain boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan 9winbox. Sebelum penutupan, pastikan semua baki dana telah dikeluarkan kerana baki yang tinggal mungkin tertakluk kepada proses semakan tambahan.

9winbox berhak untuk menggantung atau menutup akaun pemain secara sepihak dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Aktiviti penipuan atau percubaan penipuan yang disahkan.
• Kegagalan untuk melengkapkan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berwibawa.
• Akaun tidak aktif melebihi 12 bulan berturut-turut tanpa sebarang transaksi.

10 Had Liabiliti 9winbox

9winbox menyediakan platform dalam keadaan sedia ada ("as-is"). Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan sepanjang masa, kami tidak menjamin ketersediaan perkhidmatan yang berterusan tanpa gangguan teknikal.

• 9winbox tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung, kerugian peluang atau kerosakan berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.
• Liabiliti maksimum 9winbox kepada mana-mana pemain tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pemain tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.
• 9winbox tidak bertanggungjawab atas gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan termasuk gangguan internet, pemadaman elektrik atau keadaan force majeure.

11 Pindaan Terma & Syarat

9winbox berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web ini.

Tanggungjawab untuk menyemak terma yang dikemas kini terletak pada pemain. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan disiarkan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap perubahan tersebut.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun dan mengeluarkan baki dana anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa. Hubungi pasukan sokongan kami untuk bantuan.